Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij TCG4all.

Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag verder.

Een bestelling annuleren

Het is mogelijk om een bestelling te annuleren. Bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, worden binnen enkele werkdagen terugbetaald.

Voor bestellingen die al zijn verzonden, verwijzen we je naar het onderstaande gedeelte over retourneren en terugbetalingen.

Retourneren

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om een artikel te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

• ongebruikt zijn;
• onbeschadigd zijn. Neem contact met ons op als het artikel beschadigd is aangekomen;
• in de originele verpakking zitten.

Bij je retourzending dien je de factuur of het aankoopbewijs mee te sturen. Vermeld daarnaast de reden van retournering.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging.

Na controle van het geretourneerde artikel informeren wij je over de status van je terugbetaling.

Wanneer je retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het bedrag wordt binnen enkele werkdagen op je rekening teruggestort.

Wij vergoeden de kosten van het geretourneerde product en de oorspronkelijke verzendkosten wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Bestelling niet ontvangen

Heb je je bestelling niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wij starten vervolgens een onderzoek bij de betreffende vervoerder. Indien uit het onderzoek blijkt dat je bestelling niet kan worden afgeleverd, zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen.